|
Görüntüleme (gezinme ile): 13 -- Görüntüleme (arama ile): 12 -- IP: 3.139.86.56 -- Ziyaretçi Sayısı:
Özgün Başlık Sosyal Medya Kullanım, Algı ve Çıkarımları Yazarlar Caner Dincer, Banu Dincer Dergi Adı Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi Cilt Aralık 2012, Cilt 14, Sayı 2, ss. 137-146 Anahtar Kelimeler Sosyal medya ; Sosyal MİY ; Sosyal Ağ Özet Sosyal medya ve sosyal ağlar firmalar için yeni pazarlama aracına ve insanların ürünler hakkında tutum ve fikirlerini beyan ettikleri bir yere dönüşmüştür. Dolayısıyla, firmalar bu tüketicilere yakın olmak için sosyal medya programları yapmaktadırlar. Fakat, tüketicilerin firmalar kadar hevesli olup olmadığı konusu fazla irdelenmemiştir. Aslında, birçoğu firma yada markalara bağ hissettikleri için kullanmamaktadırlar. Bu makale sosyal medyanın tüketici ve yöneticiler tarafından nasıl kullanıldığını ve algılandığını araştırmakta ve sosyal medyanın potansiyelinden faydalanmak için firmaların, tüketicilerin zaman, dikkat ve bilgisi karşılığında somut değer veren deneyimler tasarımlamaya ihtiyaç duyduklarını göstermektedir. Başlık (Yabancı Dil) Social Media Use, Perception and Implications Anahtar Kelimeler (Yabancı Dil) Socialmedia ; Social CRM ; Social Network Özet (Yabancı Dil) Social media and social networks have turned into new marketing tools for companies and a place where people can express their opinions and attitudes about products. Accordingly, companies are building social media programs to get closer to these consumers. But are consumers as enthusiastic as companies? Actually, most of them do not use social media simply to feel connected to brands or companies. This paper investigates how social media is used and perceived by both consumers and executives and shows that to exploit the potential of social media, companies need to design experiences that deliver tangible value in return for consumers time, attention and data. |